Questions fréquentes

Deukouway est un tiers de confiance de l’investissement immobilier au Sénégal. La plateforme met en relation acheteurs (au Sénégal et dans la diaspora), vendeurs, promoteurs, coopératives d’habitat et notaires partenaires ; elle fait vérifier chaque bien par un notaire avant publication et encadre les paiements, déposés sur un compte séquestre bancaire.

Non. Deukouway ne vend pas de biens pour son compte et ne détient jamais l’argent des acheteurs : la plateforme vérifie, met en relation, sécurise les paiements par le séquestre et suit chaque dossier jusqu’à l’acte et au déblocage des fonds.

Le parcours d’un achat sur Deukouway :

1. Inscription et vérification d’identité — Chaque acteur (acheteur, vendeur, notaire) crée son compte et fournit ses pièces ; l’identité est vérifiée avant toute opération.
2. Vérification du bien — Le vendeur dépose les titres et pièces du bien ; un notaire partenaire les contrôle et signe un rapport de conformité.
3. Publication — Seuls les biens conformes sont publiés, avec le badge « Bien vérifié », la date du contrôle et le nom du vérificateur.
4. Réservation — L’acheteur demande la réservation ; un contrat et un échéancier sont établis et l’acompte est versé sur le séquestre.
5. Versements — Les paiements sont déposés sur le compte séquestre bancaire ; chaque versement donne lieu à un reçu.
6. Contrôle final et acte — Juste avant la signature, le notaire vérifie à nouveau la situation du titre, puis reçoit l’acte de vente.
7. Déblocage — Les fonds sont versés au vendeur sur un ordre validé par le notaire puis par Deukouway ; pour une vente sur plan, par jalons de chantier constatés.

Pour l’acheteur : pas de frais Deukouway sur la réservation ni sur l’achat. Pour le vendeur ou le promoteur : frais d’enrôlement de 25 000 FCFA à la soumission du dossier, puis une commission de 3 % du prix, TVA comprise, due uniquement si la vente aboutit et prélevée sur les fonds débloqués. Pour une coopérative : frais d’enrôlement de 50 000 FCFA. Les honoraires du notaire, les droits liés à l’acte et les frais bancaires restent dus directement aux professionnels concernés. Le détail figure dans les conditions générales de vente.

Un notaire partenaire a contrôlé le titre ou le droit du vendeur, l’état des droits réels et les pièces du bien, puis signé un rapport de conformité consultable sur la fiche. Juste avant l’acte, le notaire vérifie à nouveau la situation du titre.

• Titre foncier : propriété pleine et définitive, inscrite à la Conservation foncière ; c’est le régime le plus sûr.
• Bail : droit d’occupation de longue durée accordé par l’État, transmissible sous conditions.
• Délibération : affectation d’une parcelle du domaine national par la collectivité ; elle doit être régularisée pour sécuriser un achat.

Le régime de chaque bien est indiqué sur sa fiche et dans le rapport du notaire.

Depuis la fiche du bien, demandez la réservation : le vendeur donne son avis, Deukouway valide, puis le contrat et l’échéancier sont approuvés par les parties (code SMS). L’acompte est ensuite versé sur le compte séquestre, avec la référence du dossier.

Oui, la plateforme est conçue pour la diaspora : vérification à distance, versements par virement international sur le séquestre, reçus et notifications par e-mail et SMS, suivi du chantier en photos pour les ventes sur plan. La signature de l’acte se fait devant le notaire, en personne ou par procuration selon ses règles.

Aucune commission n’est prélevée sur un dossier résilié ou annulé. Les sommes déposées sur le séquestre sont restituées selon les conditions du contrat ; les frais Deukouway sont remboursés dans les cas prévus par les CGV (par exemple si le bien se révèle non conforme à son rapport de vérification), par le moyen de paiement utilisé, sous trente jours.

Sur un compte séquestre ouvert à la BNDE, au nom de votre dossier. Deukouway ne détient jamais ces fonds : ils n’en sortent que par un ordre de virement validé par le notaire puis par Deukouway, et vérifiable par la banque.

Le prix du bien se paie par virement sur le compte séquestre, avec la référence de votre dossier indiquée dans votre espace ; déclarez ensuite le virement et joignez le bordereau. Les frais Deukouway se règlent par Wave depuis votre espace ou par virement sur le compte indiqué sur la facture — jamais sur le séquestre.

Après la condition prévue (signature de l’acte ou, pour une vente sur plan, jalon de chantier constaté), la validation du notaire puis de Deukouway, chacun par double authentification, et dans la limite des fonds effectivement reçus sur le séquestre.

Les versements sont débloqués par jalons constatés sur le chantier, dans la limite de plafonds cumulés du prix : 35 % à l’achèvement des fondations, 70 % à la mise hors d’eau, 95 % à l’achèvement, le solde à la livraison. En cas de réserves à la livraison, une retenue de garantie de 5 % du prix reste sur le séquestre jusqu’à leur levée.

L’ouverture d’un litige gèle les fonds du dossier : aucun déblocage n’est possible jusqu’à sa résolution (reprise du dossier ou résiliation avec remboursement de l’acheteur).

Créez votre compte, faites vérifier votre identité, puis ajoutez le bien avec ses photos et ses pièces (titre, état des droits réels récent, plan). Un notaire partenaire le vérifie ; il est publié dès que son rapport est conforme.

Les fonds de l’acheteur sont débloqués à votre profit après l’acte (ou par jalons pour une vente sur plan), sur le compte bancaire vérifié que vous avez enregistré. La commission est prélevée sur ces déblocages et fait l’objet d’une facture.

Le titre mère et les autorisations sont vérifiés une seule fois pour tout le programme ; vous gérez ensuite vos lots (plan de masse, options, réservations) et les jalons du chantier, constatés par un maître d’œuvre. Les acquéreurs suivent l’avancement depuis leur espace.

Oui : les offres de visibilité (bien à la une, programme vedette…) se souscrivent depuis votre espace et se paient par Wave. La mise en avant n’est ni une vérification supplémentaire ni une garantie de vente.

La gestion des membres et des adhésions, des cotisations versées sur un compte séquestre, des assemblées et votes en ligne et de l’attribution transparente des lots. Chaque membre voit sa situation en temps réel.

Elles sont déposées sur le compte séquestre, sous la référence de la coopérative. Une sortie de fonds exige une triple validation du bureau et l’émission d’un ordre signé à la banque.

Avec son numéro de téléphone et un code reçu par SMS, sans mot de passe à retenir.

Créez un compte « notaire » : après vérification, vous recevez des missions de vérification de biens et de programmes, suivez les dossiers de vente et validez les déblocages par double authentification.

Écrivez-nous depuis la page Annonceurs pour la publicité, ou contactez le support pour un partenariat (financement des acquéreurs, séquestre, assurance).

Pour protéger chaque transaction et respecter les obligations de lutte contre le blanchiment : aucune réservation ni publication n’est possible avant la vérification.

Ne payez jamais le prix d’un bien ailleurs que sur le compte séquestre indiqué dans votre espace. Deukouway ne vous demande jamais votre mot de passe ni un code reçu par SMS. En cas de doute, signalez-le au support : c’est traité en priorité.

Depuis la rubrique Aide & support de votre espace : chaque demande reçoit une référence et un délai de réponse, et vous êtes prévenu à chaque réponse. Le centre d’aide répond aussi aux questions courantes.

Elles servent à fournir le service et à respecter nos obligations légales ; elles ne sont ni vendues ni louées. Vous pouvez les consulter, les exporter ou demander leur rectification depuis Mes données ; voir la politique de confidentialité.